Berufliche Kommunikation 1:
Dialoge führen, Menschen gewinnen

Sie sind mitten in einem Gespräch, einer angeregten Diskussion oder einem Small-Talk mit Kollegen und durch eine unerwartete Frage, eine bissige Bemerkung oder einem zielgerichteten Einwand wird Ihr Redefluss innerhalb von Sekunden gestoppt. Eine passende Antwort fällt Ihnen erst lange nach dem Gespräch ein.

In diesem Seminar erfahren Sie mehr über die Erfolgsfaktoren in der beruflichen Kommunikation und trainieren überzeugend zu argumentieren, konzentriert zuzuhören und schlagfertig zu reagieren.

Inhalte im Überblick

• Erfolgsfaktoren der Kommunikation:Reflexion der eigenen Gesprächshaltung

• Selbst- und Fremdwahrnehmung

• Signale der Körpersprache interpretieren

• Die eigenen Wahrnehmungskanäle erkennen

• Die persönliche Wirkung nutzen

• Dialoge führen: Die Gesprächsführung

• Die Kunst des Fragens

• Wertschätzung durch aktives Zuhören

• Gesprächsführung / Gesprächssteuerung

• Gesprächsziele und Gesprächsanlässe

• Menschen gewinnen und überzeugen